V každé zásilce Vám posíláme reklamační formulář a odstoupení od smlouvy a taky v e-mailu, pokud jste si objednali zboží na e-shopu. Stačí ho vyplnit a společně se zbožím zaslat k nám na uvedenou adresu na formuláři. Pokud máte poblíž zásilkovnu, stačí nám napsat o zaslání štítku do zásilkovny a my Vám pošleme štítek, který nalepíte na zásilku a zanesete do zásilkovny. Stačí v zásilkovně jen podat, je ale důležité si říci o potvrzující doklad o předání. V takovém případě poštovné neplatíte. 

Poštovné při kladném vyřízení reklamace platíme vždy my a bude Vám zasláno na Váš bankovní účet. Při reklamaci zboží zakoupeného v kamenném obchůdku doporučujeme přijít na prodejnu a řešit reklamaci na místě. Ve většině případech si odnesete domů nový výrobek hned v ten den, pokud jej máme skladem, nebo Vám nabídneme i možnost vybrat si i jiný produkt ale to pouze v případě, pokud reklamaci uznáme. Občas se stane že zboží není vůbec nefunkční, jen byl problém s ovládáním.

NEMÁTE ÚČTENKU? Nevadí, napište nám, nějak ji dohledáme společně. Našim zákazníkům se snažíme vyjít maximálně vstříc, vše se dá řešit ke spokojenosti obou stran. 

"Reklamační formulář" a "odstoupení od smlouvy" Vám můžeme zaslat na email, napište nám na: info@intimm.cz

Adresa pro zaslání:

Eva Nesrstová

Brušperská 806

73923, Stará ves nad Ondřejnicí

t.: 608877411 Eva Nesrstová (volejte mi při jakémkoliv problému se zbožím, vše vyřešíme)